Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân mà VNGameHub thu thập khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp — rút, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với cách thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Thông tin đăng ký: họ tên, số điện thoại, mật khẩu, địa chỉ email (nếu có).
- Thông tin xác minh (KYC): giấy tờ tuỳ thân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp — rút tiền.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả chơi.
- Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie và dữ liệu phiên truy cập.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ: nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc các kênh CSKH khác.
Mục đích sử dụng dữ liệu
- Xác minh danh tính và độ tuổi (đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên).
- Xử lý giao dịch nạp, rút tiền và giải quyết khiếu nại liên quan.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc hành vi lạm dụng tài khoản.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện và trải nghiệm người chơi.
- Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tài khoản (bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
VNGameHub không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:
- Với cổng thanh toán, ngân hàng và ví điện tử để xử lý giao dịch nạp — rút.
- Với đơn vị xác minh danh tính (KYC) khi cần xác nhận thông tin người dùng.
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ máy chủ, phân tích website) theo thoả thuận bảo mật.
Biện pháp bảo mật
Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản người dùng, và giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ chỉ cho nhân sự được uỷ quyền. Dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối — chúng tôi khuyến khích người dùng không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai.
Cookie & công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tuỳ chỉnh trải nghiệm và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hoá.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian bổ sung theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: phòng chống rửa tiền) sau khi tài khoản bị đóng.
Quyền của người dùng
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, trong phạm vi pháp luật cho phép và không ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định. Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ.
Bảo vệ trẻ vị thành niên
VNGameHub không dành cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xoá dữ liệu liên quan theo quy định.
Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ hoặc email support@vngamehub.com.